¿Qué es Raprix?
Raprix es una tienda online colombiana donde encuentras productos para el hogar, ferretería, tecnología, belleza, salud y más, a precios de bodega.
¿Dónde puedo comprar sus productos?
Todas las compras se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web oficial: www.raprix.com.
Pagos y seguridad
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas débito y crédito, PSE, transferencias y pagos en efectivo a través de Mercado Pago.
¿Es seguro comprar en su página?
Sí. Utilizamos pasarelas de pago seguras y protegemos tus datos conforme a nuestra política de privacidad.
Envíos
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Realizamos envíos a toda Colombia mediante nuestra aliada gestora de guías. El costo varía según la ciudad o municipio del comprador.
¿Cuál es el costo de envío?
El valor del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra, según el destino y el total del pedido.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado de entrega depende de la transportadora seleccionada y se muestra antes de finalizar tu compra.
¿Cómo puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Una vez despachado, recibirás el enlace de seguimiento directamente por correo o mensaje automatizado, según la disponibilidad del sistema.
¿Puedo pagar contra entrega?
No. Actualmente no ofrecemos servicio contra entrega. Todos los pedidos deben ser pagados previamente a su envío.
Garantías y devoluciones
¿Tienen garantía los productos?
Sí. Todos los productos incluyen garantía por defectos de fabricación. El tiempo de cobertura varía según la categoría del producto.
¿Cómo solicito una garantía o devolución?
Debes iniciar el proceso escribiendo a nuestro correo oficial de atención. El cliente debe asumir los costos de transporte, salvo que el error haya sido por parte de Raprix.
¿Puedo devolver un producto si no me gustó?
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 5 días hábiles desde la entrega, siempre que el producto no haya sido usado y esté en su empaque original. Las devoluciones de dinero se procesan en forma de puntos para ser usados como saldo en futuras compras en nuestra tienda.
Atención al cliente
¿Cómo me comunico con ustedes?
Nuestra atención al cliente es exclusivamente vía correo electrónico. Respondemos dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles.